이는 명품 수선 업계에서 AI 기술을 활용한 고객 서비스 자동화를 공식적으로 인정받은 첫 사례로, 투엘다움이 서비스 혁신을 통해 독보적인 입지를 다지고 있음을 보여준다.
투엘다움은 고객이 명품 수선 의뢰 시 겪는 불편을 해소하기 위해 해당 시스템을 개발했다. 이 시스템은 AI 기술을 활용하여 상담, 견적, 수선 과정을 자동화하고 고객에게 필요한 모든 정보를 투명하게 제공하는 것이 핵심이다.
투엘다움 관계자는 "이번 특허는 기술이 곧 고객 만족이라는 철학을 반영한 것"이라며, "AI 기반의 명품 수선 표준을 제시하고, 고객 중심의 서비스 혁신을 지속하겠다"고 밝혔다.
[글로벌에픽 황성수 CP / hss@globalepic.co.kr]
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