[글로벌에픽 성기환 CP] 보험사 비대면 채널을 노린 보이스피싱과 명의도용 범죄가 한층 지능화되는 가운데, NH농협생명이 가입자의 자산 유출을 차단하기 위한 전용 보안망을 전격 구축했다.

23일 보험업계에 따르면 NH농협생명은 비대면 금융거래 과정에서 발생하는 신종 금융사기를 선제적으로 감지하고 피해를 예방하기 위해 이상거래탐지시스템(FDS)을 공식 도입해 운영에 들어갔다.
최근 모바일 앱이나 웹사이트를 통한 보험계약대출, 해약환급금 지급 등 비대면 자금 집행 과정에서 악성 앱 설치나 타인 명의 도용을 통한 부정 출금 시도가 지속적으로 증가함에 따라, 거래 이상징후를 실시간으로 판별하는 방어 체계를 고도화한 것이다.

로그인부터 대출·지급까지 거래 동선 추적…위험 포착 시 즉시 정지

이번에 가동된 FDS는 NH농협생명의 홈페이지와 모바일 채널에서 이뤄지는 접속 및 거래 전반을 다각도로 분석한다.
접속 로그인 단계부터 보험계약대출 신청, 각종 보험금 및 환급금 지급 요청 등 자금 이동이 발생하는 핵심 거래 프로세스를 실시간 모니터링한다. 기존 이용 패턴과 현저히 다른 접속 환경이나 의심스러운 금융거래 행동이 포착될 경우, 미리 설정된 위험 지표에 맞춰 해당 거래를 즉각 정지시킨다.

거래 제한 조치가 발동되면 고객센터를 통한 본인 재확인 등 추가 인증 절차를 거치며, 실제 가입자의 정상적인 거래임이 확인된 경우에 한해 정지를 해제하는 '단계별 제어 프로세스'를 정착시켰다.

외부 사기 데이터 실시간 연계…교차 검증으로 탐지 사각지대 해소

NH농협생명은 내부 금융거래 정보에만 의존하던 기존 방식에서 벗어나 외부 전문기관의 금융사기 정보망을 분석 엔진에 직접 결합했다.

금융감독원, 경찰청 등 유관기관과 외부 기관이 수집한 신종 피싱 수법, 사기 의심 계좌, 악성 앱 유포 기기 정보 등을 내부 거래 데이터와 실시간으로 교차 검증한다. 이를 통해 변종 보이스피싱이나 지능형 명의도용 범죄에 대한 탐지 정밀도를 끌어올리고 분석 사각지대를 차단한다는 방침이다.

NH농협생명 관계자는 “금융사기 수법이 갈수록 정교해지는 상황에서는 이상징후를 초기에 발견해 자금 이체를 선제 차단하는 것이 무엇보다 중요하다”며 “앞으로도 첨단 IT 보안 기술을 적극 적용해 고객이 안심하고 이용할 수 있는 디지털 금융 환경을 만들어 나갈 것”이라고 말했다.

[글로벌에픽 성기환 CP / keehwan.sung@daum.net]