[글로벌에픽 성기환 CP] DB손해보험이 생성형 인공지능(AI) 기반으로 자동차보험 첨단안전장치(ADAS) 이미지를 식별·판독하는 'ADAS AI 자동화 서비스'를 손해보험업계 최초로 개발해 본격 가동에 들어갔다. 외부 기술 의존도를 낮추고 사내 핵심 기술력을 바탕으로 AI 모델을 독자 구축해 보험 인수(언더라이팅) 업무의 디지털 전환(DX) 수준을 한 단계 끌어올렸다는 평가다.

자체 AI 알고리즘 구축…특허 출원 통해 독점적 기술권 확보
이번 서비스는 DB손해보험 사내 전문 인력이 AI 알고리즘을 자체적으로 정교화하고 내부 시스템에 내재화한 기술적 결과물이다. DB손해보험은 해당 핵심 기술에 대한 특허 출원을 완료하며 독점적 기술권을 확보함과 동시에 심사 업무 전반의 효율화를 주도하고 있다.

기술이 적용되는 대상은 스마트크루즈컨트롤(SCC), 전방충돌경고장치(FCA), 후측방충돌경고장치(BCA), 차선이탈경고장치(LKA), 헤드업디스플레이(HUD), 어라운드뷰 모니터(AVM) 등 주요 첨단안전장치 할인특약 계약 업무 전반이다.

기존에는 가입자가 제출한 증빙 이미지를 담당자가 일일이 수작업으로 검토해야 해 승인까지 상당한 시간이 소요됐고, 저화질 이미지의 경우 판독 정확도가 떨어지는 문제가 존재했다. 그러나 이번 AI 판독 알고리즘 도입으로 실시간 자동 식별이 가능해짐에 따라 판독의 객관성이 획기적으로 향상됐으며, 가입자의 계약 대기 시간도 대폭 줄어들었다.
7만장 이상의 정밀 빅데이터 학습…전 업무 영역으로 AI 확산

DB손해보험은 이번 판독 모델의 오차를 최소화하기 위해 7만장이 넘는 실제 차량 증빙 이미지를 AI에 학습시켰다. 정교한 업무 정의와 자체 기술 검증 과정을 수차례 반복하며 심사 정확도를 극대화했다.

DB손해보험 관계자는 "이번 AI 이미지 자동판독 시스템은 완성도를 향상하기 위해 7만 장이 넘는 증빙 이미지를 학습시키는 등 자체 기술력과 정밀한 업무 정의를 결합해 완성한 결과물"이라며 "향후에도 AI 기술을 바탕으로 업무 전문성을 보완하고 소비자 보호 수준을 높여 시장 내 브랜드 신뢰도를 공고히 할 것"이라고 설명했다.
DB손해보험은 이번 ADAS 판독 자동화를 시작으로 독자적인 AI 내재화 범위를 대폭 확대해 장기보험, 손해보상 등 보험 경영 전반에 AI 기반의 맞춤형 자동화 체계 구축을 가속화할 예정이다.

[글로벌에픽 성기환 CP / keehwan.sung@daum.net]