이미지 확대보기이번 ‘하루온’은 쿠팡CLS 퀵플렉스 협력사 가운데 최초로 선보이는 전용 앱으로, 기존 물류 현장의 수동적 관리 구조를 개선하고 기사 중심의 자율 운영 체계를 구축했다는 점에서 의미가 크다. 현재 일부 캠프에서 파일럿 시범 운영이 진행되고 있으며, 현장에서는 업무 편의성과 효율성 향상에 대한 기대감이 높아지고 있다.
‘하루온’은 배송기사의 실제 업무 흐름을 반영해 설계된 것이 특징이다. 기사들은 앱을 통해 배송 시작 및 종료 시간을 직접 입력하고, 주간 입차 스케줄을 신청할 수 있어 스스로 업무 리듬을 설계할 수 있다. 이를 통해 개인의 생활 패턴과 업무를 유연하게 조율할 수 있는 환경이 마련됐다.
특히 HR그룹이 도입한 주 5일 배송제, 서포터(백업기사) 제도, 자율선택협의휴무제와 연계되면서 운영 안정성이 더욱 강화됐다. 배송 공백 발생 시에는 내부 대체 인력과 긴급지원배송제, 드림팀 협업 시스템이 함께 작동해 외부 용차 의존도를 낮추고 현장 부담을 줄이는 구조가 구축됐다.
이미지 확대보기또한 ‘하루온’은 단순 스케줄 관리 기능을 넘어 ERP 기반 정산 자동화 시스템과 KPI 데이터 관리 기능을 함께 제공한다. 이를 통해 입차부터 배송, 정산까지 모든 과정을 모바일 환경에서 통합 관리할 수 있으며, 기사 개인의 업무 패턴과 운영 데이터를 체계적으로 분석할 수 있다.
HR그룹은 쿠팡CLS 협력사 협의체인 CPA를 통해 ‘하루온’의 운영 경험과 현장 적용 사례를 공유하고 있으며, 향후 협력사 전반으로의 확대 적용 가능성도 검토 중이다. 업계에서는 이러한 플랫폼 기반 운영 방식이 라스트마일 물류 현장의 새로운 표준으로 자리 잡을 수 있을지 주목하고 있다.
신호룡 대표는 “하루온은 단순히 효율을 높이기 위한 도구가 아니라, 사람 중심의 물류 환경을 구현하기 위한 핵심 플랫폼”이라며 “배송기사의 업무 만족도와 운영 효율을 동시에 높이는 방향으로 물류 시스템을 지속적으로 발전시켜 나갈 것”이라고 밝혔다.
[글로벌에픽 이성수 CP / wow@globalepic.co.kr]
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