이번 '추석 맞이 더블 이벤트'는 단순한 할인 혜택을 넘어 고객의 실질적인 니즈에 초점을 맞춘 차별화된 접근이 돋보인다. 첫 번째 이벤트는 KB차차차 정회원을 대상으로 한 'KB 지켜주는 대중교통안심보험' 가입 지원으로, 귀성길 대중교통 이용객들의 안전을 챙기는 세심함을 보여준다.
특히 이 보험상품은 대중교통 이용 중 교통사고로 인한 사망 및 재해·장해를 보장하며, 최대 3천만원의 사망보험금을 지급한다는 점에서 명절 이동이 잦은 시기에 실용적인 혜택으로 평가된다. 많은 사람들이 고속도로와 대중교통을 이용해 이동하는 추석 연휴의 특성을 고려한 맞춤형 서비스라 할 수 있다.
두 번째 이벤트는 KB차차차만의 차별화된 서비스인 '홈배송'을 활용한 구매 완료 이벤트다. 전국 어디에 있는 차량이라도 집 앞에서 받아볼 수 있고, 최대 4일간 충분히 시승해본 후 구매를 결정할 수 있는 이 서비스는 기존 중고차 거래의 불편함을 해소한 혁신적인 시스템으로 주목받고 있다. 이벤트 기간 동안 홈배송을 통해 차량을 구매한 모든 고객에게 모바일 상품권을 100% 증정한다는 파격적인 혜택까지 더해져 소비자들의 관심이 집중되고 있다.
KB캐피탈 관계자는 "추석 연휴를 맞이하여 KB차차차를 이용하는 고객들에게 다양한 혜택을 제공하는 이벤트를 준비했다"며, "긴 명절 연휴를 맞아 함께할 차량을 찾는다면, KB차차차 딜러들이 엄선한 KB스타픽 차량으로 안심하고 시작할 수 있다"고 말했다.
현재 KB차차차는 약 15만대 이상의 국산차 및 수입차 매물을 보유하고 있어 다양한 고객들의 구매 니즈를 충족할 수 있는 탄탄한 기반을 갖추고 있다. 특히 지난 7월 'KB차차차를 통한 비대면 중고차 거래·금융 통합서비스'가 혁신금융 서비스로 지정되면서, 향후 중고차 거래와 금융상품 계약을 원스톱으로 연계하는 통합 서비스로 발전할 예정이어서 업계의 주목을 받고고 있다.
이번 추석 더블 이벤트는 단순한 마케팅을 넘어 고객의 안전과 편의를 동시에 고려한 KB차차차만의 차별화된 고객 서비스 철학을 보여주는 사례로 평가된다. 자세한 이벤트 내용과 참여 방법은 KB차차차 공식 이벤트 페이지에서 확인할 수 있다.
[글로벌에픽 신규섭 금융·연금 CP / wow@globalepic.co.kr]
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