[글로벌에픽 성기환 CP] 인터넷전문은행 케이뱅크가 임직원이 직접 업무용 인공지능(AI)을 개발하는 사내 경진대회를 열고 전사적인 업무 프로세스 디지털 전환에 속도를 내고 있다.

26일 금융권에 따르면 케이뱅크는 임직원의 AI 활용 역량을 높이고 업무 혁신을 다각도로 추진하기 위해 진행한 사내 AI 경진대회 'K/THON(케이톤) 26'을 성공적으로 마무리했다.
지난해에 이어 두 번째로 열린 이번 'K/THON 26'은 임직원이 현장 업무에서 마주치는 개선 과제를 직접 발굴하고, 맞춤형 AI 에이전트를 구축해 실제 생산성을 개선하는 실무형 프로그램으로 기획됐다. 지난 7월부터 10월까지 약 3개월간 개인전과 팀전으로 구분해 추진됐다.

전 부서서 208명·72개조 동참…리스크 관리·이상 감지 에이전트 구축

이번 개인전에는 직원 208명이 참가해 총 224건의 과제를 제시했으며, 팀전에는 전 부서에 걸쳐 총 72개 조가 동참해 부서별 실무 특화 에이전트 개발에 나섰다.
참가자들은 사내 망에 구축된 에이전틱 AI를 비롯해 외부 AI 솔루션을 업무 목적에 맞춰 활용했다. 이를 통해 데이터 분석과 의사결정 지원, 프로세스 자동화 등 은행 전반의 실무 영역에서 AI 활용 지평을 대폭 넓혔다는 평가다.

개인전에서는 우수 참가자 6명이 'BEST AGENT'로 이름을 올렸다. 이해상충 거래 여부를 자체 진단하고 체크리스트 생성을 지원하는 '이해상충거래 셀프 체크 Agent'와 금융사기 관련 메일을 자동 분류·대응하는 'VP119 금융사기 메일 자동분류 Agent' 등 리스크 관리 및 준법 감시 분야 에이전트가 높은 평가를 받았다.

장애 분석부터 기획·개발 협업까지 자동화…현장 업무 본격 이식 추진

팀전에서는 IT 시스템 모니터링 및 장애 대응을 일괄 자동화한 과제가 최우수상인 'AI CHAMPION'을 거머쥐었다. 해당 에이전트는 자연어 대화만으로 시스템 전반의 상태를 파악하고, 이상 징후 탐지부터 원인 분석, 해결책 제시, 보고서 작성까지 단번에 지원하는 성능을 구현했다.

이어 개인회생 및 채권매각 관련 조회 절차를 자동화한 에이전트가 2위(AI GOLD)를 차지했으며, 서비스 기획자(BM)와 디자이너, 개발자 간 협업 효율성을 도모하기 위해 피그마(Figma) 기반 이벤트 페이지 초안을 생성하는 에이전트가 3위(AI SILVER)에 올랐다.

케이뱅크는 발굴된 우수 AI 에이전트의 개발 성과를 공유하고 실제 은행 업무 현장에 단계적으로 도입할 계획이다. 케이뱅크 관계자는 "AI 혁신의 핵심은 현장 실무에서 얼마나 실질적인 효율화를 끌어내느냐에 달려 있다"며 "임직원들이 발굴한 혁신 아이디어를 바탕으로 내부 생산성을 지속 고도화하고, 고객이 체감할 수 있는 금융 서비스 혁신으로 연결하겠다"고 강조했다.

[글로벌에픽 성기환 CP / keehwan.sung@daum.net]