[글로벌에픽 성기환 CP] 법인보험대리점(GA) 토스인슈어런스(대표 조병익)는 3월 말 기준 소속 설계사 수가 3천명을 돌파했다고 13일 밝혔다. 2022년 2월 2명으로 대면 영업을 시작해 단 한 번의 M&A(인수합병) 없이 순수하게 자력으로 이뤄낸 결과다.

초기 500명 규모를 갖추는 데 1년이 소요됐으나, 이후 성장에 탄력이 붙으며 2023년 10월 1천명, 2024년 9월 2천명을 넘어섰다. 통상 설계사 3천명 이상인 회사를 ‘초대형 GA’로 구분하는데 토스인슈어런스는 불과 4년 만에 그 지위를 확보했다.
이 같은 성장의 배경에는 설계사의 빠른 정착과 전문성 확보를 위한 교육과 운영 체계가 있다. 신입 설계사 교육 과정에는 월 150명 이상이 꾸준히 유입되고 있으며, 표준화된 커리큘럼을 통해 설계사가 안정적으로 상담을 시작할 수 있는 환경을 갖췄다.

또한 자체 ‘언더라이팅 지원센터’를 통해 보험사별 인수 기준과 대안 상품을 비교·제공함으로써 상담의 속도와 정확도를 높이고 있다.

한편 2024년부터는 ‘3개월 비가동 설계사 정비’ 정책을 지속적으로 시행하고 있다. 일정 기간 고객 상담이 전혀 없는 설계사는 가입 설계뿐 아니라 계약 유지, 나아가 소비자 보호 측면에서도 영향을 미칠 수 있다는 판단에서다.
이는 ‘설계사 수가 곧 경쟁력’이라는 업계 인식과 달리, 양적 확대보다 상담 품질과 고객 경험의 일관성을 우선한 전략이다. 이 같은 운영 방식은 단기적인 성장 속도에는 영향을 줄 수 있지만, 조직의 내실과 신뢰도를 높이는 데 기여하고 있다.

법인보험대리점 통합공시조회에 따르면 토스인슈어런스의 13회차 계약 유지율은 2025년 말 기준 생명보험 90.51%, 손해보험 88.49%로 업계 상위 수준이며, 불완전판매 비율은 생명보험 0.01%, 손해보험 0%에 그치는 등 우수한 건전성 지표를 보유하고 있다.

토스인슈어런스는 36개 보험사의 상품을 모두 취급하는 판매 채널로서 본연의 기능에도 충실하다. 보험신계약은 2023년 8만9천73건, 2024년 15만6천321건, 2025년 22만1천819건으로 급격히 늘며 2025년 말 누적 기준 50만건을 넘어섰다. 보험신계약 금액은 2023년 약 125억원, 2024년 248억원, 2025년 438억원으로 성장세가 가파르다. 2024년 첫 흑자 전환 이후 2025년에도 흑자 기조를 이어갔다.
최근 3연임이 확정된 조병익 토스인슈어런스 대표는 “3천 명 설계사 달성은 단순한 규모의 확장이 아니라, 고객 신뢰를 중심에 둔 영업 구조가 시장에서 유효하다는 것을 보여준 결과”라며 “앞으로도 설계사가 고객에게 최선의 상담을 제공할 수 있는 환경을 만드는 데 집중하며, 보험 산업의 신뢰를 높이는 방향으로 지속적으로 혁신해 나가겠다”고 말했다.

[글로벌에픽 성기환 CP / keehwan.sung@daum.net]