[글로벌에픽 이정훈 CP] 경기도경제과학진흥원(경과원)이 생성형 인공지능(AI)을 활용해 행정업무 효율화와 기업지원 서비스 개선에 속도를 내고 있다. 반복업무를 자동화해 확보한 시간을 기업상담과 신규사업 기획 등에 투입하고 있다.

경과원이 지난 9월 올해 하반기 AI 교육 수강 직원 347명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 응답자 125명 중 93%가 생성형 AI를 업무에 활용하는 것으로 나타났다. 51%는 매일, 82%는 주 3회 이상 사용한다고 답했다.
주요 활용 분야는 문서·보고서 작성, 자료 조사 및 정보 검색, 회의록·자료 요약, 발표자료 제작, 기획 및 아이디어 도출 순이었다.

업무시간 단축 효과도 확인됐다. 응답자의 60%는 AI 활용으로 업무 수행시간이 30% 이상 줄었다고 답했으며, 28.8%는 절반 이상 단축됐다고 응답했다. 절감한 시간은 자료 검증과 업무 품질관리 강화(61.6%), 신규 사업·정책 개발 및 기획(28.8%), 기업상담 등 대외 지원 업무 강화(21.6%) 등에 활용하는 것으로 조사됐다.

경과원은 AI 활용을 기업지원 현장으로 확대하고 있다. 기업지원 부서는 상담 대상 기업의 산업동향과 시장환경을 분석하고, 해외진출 지원부서는 국가별 시장정보와 수출입 통계, 인증제도를 조사한다. 창업지원 부서도 사업계획서 검토와 기업별 지원사업 발굴에 AI를 활용하고 있다.
최보라 경과원 판교테크노밸리팀 과장은 “AI 활용으로 하루 평균 2시간가량 업무시간을 줄였다”며 “절감한 시간을 기업 현장 방문과 상담, 지원사업 사후관리 등에 활용하고 있다”고 말했다.

직원들이 생성형 AI를 활용해 업무 시스템을 직접 개발한 사례도 있다. 인사총무팀은 교육 운영의 반복 업무를 줄이기 위해 QR코드 기반 출결관리 시스템과 교육 수강신청 시스템을 구축했다.

기존 종이 명부를 통한 출결 확인은 QR코드 스캔 방식으로 바뀌어 출결 정보가 자동 기록·집계된다. QR코드는 10초마다 변경되도록 설계해 화면 캡처를 통한 대리 출석을 방지한다. 교육 신청 시스템에서는 일정과 잔여 정원을 확인해 직접 신청할 수 있으며, 정원 마감 과정은 대기 신청 후 결원 발생 시 자동 등록된다. 수료증 발급도 시스템에서 처리한다.
설은환 경과원 인사총무팀 과장은 “교육 신청과 출결관리, 수료증 발급까지 수작업으로 처리하던 업무를 자동화해 행정 부담을 줄였다”고 말했다.

경과원의 행정혁신은 2024년 시작한 ‘종이없는 회계 행정’에서 출발했다. 전자문서 기반 업무체계를 도입해 종이문서 생산과 출력 절차를 줄였으며, 2025년 경기도 공공기관 우수정책평가에서 최우수상을 받았다.

전자문서 중심 업무체계를 통해 2025년부터 올해 9월까지 A4용지 약 47만 장을 절감했으며, 용지 구입비와 컬러 출력비 기준 약 7천600만원의 예산 절감 효과를 거뒀다. 올해는 여기에 생성형 AI를 접목해 자료 분석과 반복업무 자동화까지 혁신 범위를 넓히고 있다.
직원 역량 강화도 추진 중이다. 올해 하반기 전 직원을 대상으로 생성형 AI 교육을 진행해 347명이 수강했으며, 보고서 작성과 데이터 분석·시각화, 바이브코딩을 통한 업무 도구 개발 등을 교육했다. AI 활용에 따른 윤리·보안 문제도 함께 다뤘다.

지난 10월 2일에는 ‘2026 GBSA AI 해커톤’을 열어 14개 팀 42명이 업무용 AI 도구를 개발했다. 대상 수상팀인 ‘Rabbit²’는 기업지원사업 제출서류 대조부터 평가점수 산출, 성과분석까지 처리하는 AI 기반 평가업무 자동화 도구를 선보였다. 경과원은 실제 사업 적용을 위해 기능을 고도화하고 현장 검증을 진행할 계획이다.

김현곤 경과원장은 “AI 행정혁신의 출발점은 직원들의 역량 강화에 있다”며 “반복업무를 줄여 확보한 시간을 기업상담과 정책기획에 집중해 도내 기업이 체감할 수 있는 지원 서비스를 확대하겠다”고 말했다.

[글로벌에픽 이정훈 CP / smedail@daum.net]