이미지 확대보기‘AI 제노실장'은 여러 예복 매장을 직접 돌며 일일이 견적을 비교해야 했던 예비 신랑·신부들의 시간적·체력적 부담을 줄이기 위해 기획된 대화형 AI 상담 시스템이다. 퇴근 후 늦은 심야 시간이나 매장 정기 휴무일에도 대기 없이 맞춤예복 원단 등급별 견적 산출, 웨딩 촬영용 대여복 라인업 조회, 피팅 방문 일정 예약까지 실시간으로 진행할 수 있다.
통상 대봉동 웨딩거리를 비롯한 예복 매장 투어는 숍마다 가격 정책이 다르고 방문 상담 시 추가금이 발생하는 경우가 잦아 피로도가 높았다. 마르코제노는 중간 유통 마진을 줄인 직영 공방 기반의 하이엔드 테일러링과 거품 없는 ‘100% 정찰제' 정책을 AI 시스템에 반영해, 매장 방문 전부터 명확한 예산을 파악할 수 있도록 투명성을 높였다.
마르코제노 최윤호 대표는 "결혼 준비 과정에서 발품을 팔며 견적을 비교해야 하는 대구·경북 지역 예비부부들의 현실적인 번거로움을 해소하고자 AI 제노실장을 선보였다"며 "정직한 정찰제 원칙과 스마트한 상담 시스템을 결합해 불필요한 흥정이나 추가금 스트레스 없는 합리적인 예복 문화를 정착시켜 나가겠다"고 말했다.
마르코제노 대구점은 이번 ‘AI 제노실장' 런칭을 시작으로 시스템 고도화 작업을 추진할 계획이다. 향후에는 단순 견적 조회와 방문 예약을 넘어, 모바일을 통해 서류 작성을 원스톱으로 마칠 수 있는 비대면 전자계약 체결 및 주문 관리 시스템으로 서비스 영역을 단계적 확장해 나갈 방침이다.
[글로벌에픽 김동원 CP / epic@globalepic.co.kr]
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