[글로벌에픽 이정훈 CP] 경기도 소상공인의 80%가 디지털·인공지능(AI) 기술을 활용하고 있지만, 상당수는 여전히 기초적인 수준에 머물고 있는 것으로 나타났다.

경기도시장상권진흥원(경상원)은 소상공인의 AI 활용 현황과 사례를 담은 「경기도 소상공인 경제 이슈 브리프 VOL.08」을 발간했다고 27일 밝혔다.
브리프에 따르면 디지털·AI 기술을 활용하는 소상공인 가운데 83.3%가 스마트폰, 키오스크, SNS 등 보편적인 디지털 도구를 사용하는 기초·입문 단계에 머물렀다. 회계·재고관리 프로그램이나 AI 도구를 직접 활용하는 중급 단계와 데이터 분석 결과를 경영에 반영하는 고급 단계는 16.8%에 그쳤다.

디지털 기술과 AI를 도입하지 않는 이유로는 ‘필요성을 느끼지 못해서’라는 응답이 65.3%로 가장 많았다. AI 활용에 대한 막연한 부담과 비용에 대한 우려 등도 도입을 가로막는 요인으로 분석됐다.

경상원은 브리프를 통해 소상공인이 실제 경영에 활용할 수 있는 AI 사례도 소개했다. 영어·중국어 등 다국어 음성 주문이 가능한 스마트 테이블오더와 매장별 데이터를 분석해 적정 식자재 발주량을 추천하는 AI 발주 시스템 등이 대표적이다.
또 경상원이 추진하는 경영환경개선사업과 소공인 자생력 강화 사업 등을 활용하면 스마트 결제시스템 구축, 생산설비 자동화 등 디지털 전환에 필요한 지원을 받을 수 있다고 안내했다.

경상원 관계자는 “소상공인들이 AI 도구를 적극 활용해 점포 운영의 효율성을 높이고 변화하는 경영환경에 대응하는 데 도움이 되길 기대한다”고 말했다.

[글로벌에픽 이정훈 CP / smedail@daum.net]