필리핀은 젊은 인구 비중과 높은 소셜미디어 이용 시간을 바탕으로 TikTok Shop 성장 잠재력이 큰 시장으로 평가받고 있다. 콘텐츠 소비와 구매 전환이 빠르게 연결되는 구조 덕분에 국내 브랜드들의 관심도 꾸준히 이어지고 있다. 다만 실제 진출 과정에서는 공식 판매처에 대한 기준이 명확하지 않거나, 입점 이후 운영이 분절되는 문제가 반복적으로 지적돼 왔다.
특히 브랜드 단독 진출의 경우, 콘텐츠 노출 이후 구매 직전 단계에서 신뢰가 충분히 형성되지 않거나 물류·CS·정산 구조가 명확하지 않아 초기 성과가 지속되지 않는 사례가 적지 않았다. 현지에서는 TikTok Shop이 제품 ‘발견’에는 강점이 있지만, 첫 구매를 넘어가기 위해서는 채널 신뢰가 필수적이라는 인식이 확산되고 있다.
셀러비즈 퍼플은 이러한 구조적 한계를 보완하기 위해 필리핀 현지에서 LoveKOREA Shop을 K-브랜드 전용관 형태로 운영한다. 전용관을 통해 공식 구매 채널에 대한 기준점을 먼저 제시하고, 이후 크리에이터 콘텐츠와 라이브를 연계해 전환을 유도하는 구조다. 회사 측은 전용관 전략이 첫 구매 단계에서 발생하는 불확실성을 줄이는 역할을 할 것으로 보고 있다.
전용관 운영은 입점 이후 실제 판매 단계에서 발생하는 운영 요소를 하나의 흐름으로 연결하는 데 초점을 맞췄다. 상품 등록과 SKU 관리, 주문 처리와 배송, CS 대응까지를 분리하지 않고 관리함으로써, 판매량 증가에 따라 운영 부담이 급격히 커지는 문제를 줄이겠다는 설명이다. TikTok Shop 특성상 주문 이후의 배송 경험이 재구매와 평판에 직접적인 영향을 미치는 만큼, 운영 안정성을 핵심 요소로 설정했다.
셀러비즈 퍼플 관계자는 “필리핀 TikTok Shop 진출에서 입점은 출발점에 불과하다”며 “전용관을 통해 신뢰를 먼저 확보하고, 그 위에서 콘텐츠와 라이브 운영이 이어질 수 있도록 구조를 설계하는 것이 핵심”이라고 설명했다. 단기적인 성과보다는, 다음 시즌에도 반복 활용이 가능한 운영 구조를 만드는 데 목적을 두고 있다는 입장이다.
셀러비즈 퍼플은 이번 K-브랜드 전용관 운영을 통해 필리핀 TikTok Shop 진출 과정에서 반복적으로 발생해온 진입 장벽을 낮추고, 보다 안정적인 운영 환경을 제공한다는 계획이다.
[글로벌에픽 이성수 CP / lss@globalepic.co.kr]
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