첫 번째는 ‘전화 문의’이다. 이는 결혼정보회사 듀오 공식 상담 문의처에 연락하여 예약을 진행하는 방법이다. 먼저, 인포데스크에서 거주지를 확인한 후 듀오 12개 전국 지사 중에서 가장 가까운 위치에 있는 지사로 안내한다. 이어 가입 대상자가 본인인지, 자녀인지를 확인한 다음 상담 커플매니저가 직접 고객에게 연락하여 나이, 직업, 학력 등 고객의 정보를 간략히 확인하고, 고객의 일정을 확인하여 미팅 날짜를 조율한다.
두 번째는 ‘듀오 콘텐츠 이용’이다. 듀오 공식 홈페이지의 ‘가입비 알아보기’, ‘러브테스트’ 내에 있는 다양한 콘텐츠들을 활용하여 간단한 정보를 입력한 후 테스트를 진행하면 된다. 결과 제출이 완료되면, 상담 커플매니저는 이를 바탕으로 고객과 상담을 진행하고 방문 스케줄을 조정한다.
세 번째는 ‘네이버 예약’이다. 듀오 네이버 예약 페이지에 접속하여 로그인한 다음, 희망하는 시간과 날짜를 선택하면 예약이 완료된다. 일반적인 상담 예약의 경우 당일 예약이 거의 불가능하며 일방적인 약속 파기를 방지하고자 예약금을 지불해야 하지만, 듀오에서는 예약금 및 상담비용이 일절 없으며 당일 예약이 가능하다는 장점이 있다.
또한 결혼정보업체 듀오에서는 바쁜 직장인들을 배려하여 평일 늦은 시간은 물론, 주말 및 공휴일에도 서비스를 운영하고 있다. 듀오 관계자는 “특히 주말 및 공휴일에도 간단하게 상담 신청이 가능하다는 부분에서 만족스러움을 느낀다는 평가가 많다”라며 “주요 고객층인 직장인분들이 편안하게 상담 서비스를 이용할 수 있도록 앞으로도 원활한 서비스 이용을 위해 더욱 간편한 상담 신청 방법을 고민할 것”이라고 답했다.
황성수 글로벌에픽 기자 epic@globalepic.co.kr
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