![삼성화재는 삼성전자 스마트홈 플랫폼 '스마트싱스(SmartThings)'와 제휴해 주택의 화재·누수 위험을 진단하는 '착!한 우리집진단' 서비스를 제공한다고 13일 밝혔다. [사진=삼성화재]](https://cgeimage.commutil.kr/phpwas/restmb_allidxmake.php?pp=002&idx=3&simg=202611131433020885207cc35ccc5c112222163195.jpg&nmt=29)
이미지 확대보기보험사 자체 애플리케이션의 제한적인 이용 빈도(MAU) 한계를 벗어나, 소비자가 매일 사용하는 생활밀착형 플랫폼 안으로 직접 파고드는 ‘임베디드(내장형) 인슈어테크’ 전략을 통해 신규 고객 확보와 손해율 관리라는 두 마리 토끼를 잡겠다는 구상이다.
스마트싱스 앱서 간편 진단…화재·누수 리스크 한눈에
13일 보험업계에 따르면 삼성화재는 삼성전자 스마트싱스와 제휴를 맺고 주택의 화재 및 누수 위험도를 분석해 주는 ‘착!한 우리집진단’ 서비스를 본격 개시했다.
이번 제휴로 스마트싱스 이용자들은 앱 내 노출되는 삼성화재 배너를 통해 별도의 앱 설치나 복잡한 인증 절차 없이도 거주 주택의 안전 수준을 즉시 점검할 수 있게 됐다. 고객이 주소와 건물 유형, 전용면적 등 기본 정보와 건물 유형별 구조 등 추가 정보를 입력하면 시스템이 해당 주택의 화재·누수 위험도를 정밀 산출해 주는 방식이다.
진단 결과는 데이터 기반의 직관적인 시각 자료로 제공된다. 종합 위험등급과 화재·누수 위험도 지표는 물론, 세부 항목별 분석 결과와 동일 유형 주택 대비 비교 그래프까지 함께 제시해 일반 소비자가 내 집의 잠재적 취약 요인을 한눈에 파악하고 선제적인 안전 관리를 할 수 있도록 설계했다.
‘사후 보상’서 ‘사전 예방’으로…삼성 계열 시너지·트래픽 확보 포석
보험업계에서는 삼성화재의 이번 행보를 두고 거대 가전·사물인터넷(IoT) 플랫폼의 압도적인 트래픽을 활용해 잠재 고객 유입 경로를 다변화하려는 포석으로 해석하고 있다. 특히 주거 환경과 가전 관리에 관심이 높은 스마트싱스 핵심 이용자층은 주택화재보험 및 배상책임보험의 유효 수요층과 맞닿아 있어 타깃 마케팅 효율이 높다는 분석이다.
삼성화재는 서비스 오픈에 맞춰 스마트싱스 앱 내 배너를 통해 진단을 완료한 고객에게 문화상품권과 CU 모바일 기프트카드 등 경품을 제공하는 프로모션도 병행한다.
삼성화재 관계자는 “고객이 일상에서 자주 이용하는 스마트홈 플랫폼과의 제휴로 주거 안전에 대한 디지털 접점이 한층 넓어질 것”이라며 “앞으로도 생활 속 위험 요인을 미리 살피고 다양한 이종 디지털 플랫폼과의 협업을 확대해 소비자가 일상에서 보험의 실질적 가치를 체감할 수 있도록 하겠다”고 밝혔다.
[글로벌에픽 성기환 CP / keehwan.sung@daum.net]
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