[글로벌에픽 김민성 CP] 인천교통공사가 지하철 역사 내 안내문을 정비하고 노후 게시판을 철거해 이용객 편의와 역사 환경 개선에 나섰다.

공사는 역사 내부 시각적 환경을 개선하고 이용객에게 정확한 정보를 제공하기 위해 추진한 ‘전 역사 안내문 일제 정비’를 완료했다고 10일 밝혔다.
이번 정비는 전 역사를 대상으로 노후·훼손된 게시물과 무분별하게 부착된 불필요한 안내문을 정리하는 데 중점을 뒀다. 공사는 안내문 2천538건을 제거하고 1천42건을 새로 교체하거나 재배치했다. 또 1999년 개통 당시 설치된 노후 철제 게시판 30대를 철거해 역사 내부 공간을 확보하고 이용객 이동 동선을 넓혔다.

최정규 인천교통공사 사장은 지난 10월 8일 역사 환경 정비 현장을 찾아 안내문 정비 상태와 시인성을 점검하고, 이용 시민들의 의견을 청취했다.

공사는 이번 정비로 무질서하게 부착된 안내문이 정돈돼 역사 환경이 쾌적해지고, 복잡한 시각적 요소로 인한 이용객의 피로감도 줄어들 것으로 기대하고 있다.
이번 사업은 행정안전부 주관 ‘2025년 외부고객만족도 조사’에서 전국 1위를 달성한 데 이어, 고객 만족도를 유지하고 지하철 이용 환경을 개선하기 위한 조치다.

최정규 사장은 “이번 정비로 이용객들이 필요한 교통·안내 정보를 직관적이고 정확하게 파악할 수 있게 됐다”며 “지속적인 현장 점검과 환경 개선을 통해 시민들이 더욱 쾌적하게 지하철을 이용할 수 있도록 하고, 2026년에도 고객만족도 1위를 이어가겠다”고 말했다.

[글로벌에픽 김민성 CP / Kmmmm112@naver.com]