[글로벌에픽 이성수 CP] 달리는 지하철 안에서 승객이 쓰러졌다는 다급한 신고에 돌아온 답은 “지하철에서 내리셔서 신고해 주세요”였다. 같은 상황으로 다시 건 전화에서는 다른 근무자가 “전화 끊지 마세요. 연결해 드릴게요”라고 안내했다. 생명이 걸린 같은 응급 상황에서도 전화를 받는 사람에 따라 대응이 달라질 수 있다는 지적이 서울시의회에서 나왔다.

서울시의회 도시안전건설위원회 강신욱 의원(국민의힘, 강남2)은 5일 열린 제340회 정례회 소방재난본부 행정사무감사에서 119상황실의 신고 대응 실태와 초고층·지하연계복합건축물의 소방 장비 관리 체계를 점검하고, 현장 중심의 제도 개선을 촉구했다.
강 의원이 제시한 사례는 그가 직접 목격한 지하철 응급환자 발생 상황이다. 처음 전화를 받은 119상황실 근무자는 신고자에게 다음 역에서 내린 뒤 다시 신고하라고 안내했고, 두 번째 근무자는 통화를 이어 가며 곧바로 연결에 나섰다. 강 의원은 두 대응을 나란히 놓고, 동일한 긴급상황에서도 근무자에 따라 대응 수준에 차이가 생기는 문제를 짚었다.

그는 “119상황실은 시민의 생명과 직결되는 골든타임을 책임지는 곳”이라며 “근무 경력이 짧다는 이유로 대응 미숙을 설명할 것이 아니라, 현장 경험과 전문성을 갖춘 인력 배치와 교육체계 개선이 필요하다”고 강조했다.

강 의원은 대형 건축물의 초기 대응 장비 문제도 꺼내 들었다. 서울에 있는 초고층 및 지하연계복합건축물은 249곳이다. 이 가운데 관련 법이 만들어지기 전에 허가를 받은 일부 건축물에는 공기호흡기와 방화복처럼 화재 초기 대응에 필요한 기본 장비조차 충분히 갖춰지지 않은 것으로 나타났다.
강 의원은 “초고층 건축물이나 지하철 역사와 연결된 복합건축물은 불특정 다수가 이용하는 공간”이라며 “공기호흡기조차 없다면 초기 대응 인력이 화재 현장에 접근하는 것부터 어려울 수 있다”고 말했다. 이어 “법 제정 이전 건축물이라는 이유로 안전관리의 사각지대에 남겨둬서는 안 된다”며 “서울소방재난본부가 소방청에 제도 개선을 적극 건의하고, 서울시 관계부서와 협력해 기존 건축물의 소방 장비 확보를 추진해야 한다”고 요구했다. 기존 건축물에도 단계적으로 장비를 갖추도록 하는 방안을 마련하라는 주문이다.

강 의원은 “소방 대응의 핵심은 신속하고 정확한 초기 대응”이라며 “119 신고 접수부터 현장 장비 확보까지 시민의 생명을 지키는 데 부족함이 없도록 소방재난본부가 실질적인 개선 대책을 마련해 달라”고 당부했다.

[글로벌에픽 이성수 CP / wow@globalepic.co.kr]