올해로 14회를 맞이하는 '2024 소비자의 선택'은 학계와 산업계 전문가로 구성된 심사위원단이 두 달간의 심사를 통해 브랜드의 경쟁력, 가치, 수익 기여도, 그리고 소비자에게 제공하는 정보의 합리성을 종합적으로 평가하여 총 55개 브랜드를 부문별로 선정하였다.
가전전문점 부문 대상을 수상한 LG전자 베스트샵은 △간편한 온라인 '매장 상담 예약' 서비스 △실제 가정 환경을 재현한 체험존 등 소비자가 직접 체험할 수 있는 요소에서 높은 평가를 받았다.
특히 지난해 출시한 '가전구독' 서비스는 소비자에게 다양한 합리적 소비 방안을 제시하며 구매 방식의 패러다임 변화를 이끌고 있다는 호평을 받고 있다. 이 서비스는 월 구독료로 가전 제품을 이용할 수 있도록 하며, 이용 기간 동안 유지 보수 및 무상 보증을 제공한다. LG전자에 따르면 가전구독 서비스의 연간 구독 매출이 지난해 1조 원을 돌파하며 급속도로 성장하고 있다.
LG전자 베스트샵 관계자는 "가전전문점 부문에서 소비자들에게 선택받는 브랜드로 인정받게 되어 매우 기쁘다"며, "앞으로도 베스트샵을 방문하는 고객들에게 최상의 상담 서비스와 고객 경험을 제공하여 보내주신 성원에 보답하기 위해 노력할 것"이라고 전했다.
이수환 글로벌에픽 기자 lsh@globalepic.co.kr
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