본 평가는 소비자법 제4조에 의한 소비자의 8대 권리 증진과 기업의 제품 및 서비스 품질 향상을 목적으로 하며, ‘숙박업’ 호텔 분야는 국내 호텔 이용 소비자들의 실제 경험을 바탕으로 우수한 평가를 받은 호텔을 선정하여 대중에게 소개하기 위해 매년 진행된다.
최종 선정 기준은 한국관광협회중앙회(KTA), 제주특별자치도관광협회(JTA)의 기준 성급 인증을 받은 호텔을 대상으로 분류하여 ▲시설 만족도 ▲청결 만족도 ▲직원의 친절도 ▲컴플레인에 대한 응대 ▲접근성 ▲전반적 평가 총 6가지 항목에 따라 최종 종합 평가를 거쳐 선정되었다.
호텔 측에 따르면 편리한 교통을 장점으로 최고급의 다양한 객실을 갖추고 있어 강북 도심에서 비즈니스와 휴식을 같이 즐길 수 있는 공간으로서의 서비스 제공을 위해 만전을 다하고 있다.
호텔 관계자는 “앞으로도 제이베이관광호텔은 변화와 혁신을 통해 소비자 참여와 가치 향상, 그리고 지역 문화 발전과 함께하는 호텔로 성장해 나갈 것을 약속드린다. 이용하시는 소비자분들께 내 집 같은 편안한 휴식과 안락함을 드리기 위해 모든 직원이 소비자분들과 함께하며, 최상의 만족과 최고의 감동을 위해 더 노력하는 호텔이 되겠다.”고 전했다.
황성수 글로벌에픽 기자 hss@globalepic.co.kr
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