[글로벌에픽 이성수 CP] 도박 중독이라는 사회 문제를 데이터로 조기 감지하고 예방하는 시대가 열렸다. 서울올림픽기념국민체육진흥공단(이사장 하형주)이 스포츠토토 이용자의 과몰입 위험을 조기에 파악하기 위해 데이터 기반의 이용자 보호 지표인 '건전이용지수'를 도입했다. 이는 단순한 이용 통계가 아니라 각 이용자의 구매빈도, 구매금액, 사이트 이용 시간 등 실제 이용 데이터를 분석해 개인별 도박 과몰입 위험 수준을 진단하고 맞춤형 예방 프로그램을 제공하는 선제적 보호 체계다.

건전이용지수는 체육공단에서 직접 개발한 이용자 보호 지표로, 이용자 스스로 별도의 진단 절차 없이도 자신의 스포츠토토 이용 수준을 객관적으로 확인할 수 있도록 설계되었다. 체육공단과 한국스포츠레저(주)가 협력해 이 지표를 스포츠토토 온라인 발매 사이트 '베트맨'에 도입함으로써, 이용자들은 분기별로 자신의 건전 이용 수준을 주기적으로 점검할 수 있게 되었다. 이는 도박 중독이라는 문제를 사후 대응이 아닌 사전 예방 차원에서 접근하려는 기관의 책임감 있는 태도를 반영한 것이다.
건전이용지수 시스템의 작동 원리는 이용자의 안전을 중심으로 설계되었다. 시스템은 이용자의 실제 이용 데이터를 분석해 건전한 수준, 주의 필요 수준, 위험 수준 등으로 분류한다. 건전한 수준을 유지하고 있는 이용자에게는 현재의 건전한 이용 습관을 지속할 수 있도록 관련 정보를 제공함으로써 긍정적 행동 강화를 시도한다. 한편 위험 수준이 높아진 이용자에게는 자가 점검 프로그램, 과몰입 예방 교육, 이용 제한 등 필요한 보호 프로그램을 적극적으로 연계해 스스로 이용 행태를 관리하도록 지원할 계획이다. 이러한 차별화된 접근은 모든 이용자를 동일하게 취급하는 것이 아니라 각자의 위험 수준에 맞는 맞춤형 개입을 가능하게 한다.

이 시스템이 기존의 도박 예방 체계와 구별되는 점은 데이터 기반의 실시간 모니터링이다. 전통적인 도박 중독 예방은 주로 이용자의 자발적 신고나 상담 신청에 의존했으나, 건전이용지수는 구매 패턴의 변화를 자동으로 감지해 위험 신호가 나타나는 즉시 개입할 수 있다. 구매빈도의 급증, 구매금액의 상승, 사이트 이용 시간의 연장 등 과몰입의 초기 신호를 포착해 이용자에게 실시간으로 알림으로써 조기 개입을 가능하게 하는 것이다. 이는 문제가 심화되기 전에 예방하려는 공중보건 관점의 접근이라고 할 수 있다.

건전이용지수의 도입 배경에는 스포츠토토가 합법화된 공정한 스포츠 레저 산업이자 동시에 도박 중독의 위험이 존재한다는 이중적 현실이 있다. 스포츠토토는 국민 스포츠 진흥과 체육 발전을 위한 재원 조성 기능을 하고 있으나, 일부 이용자들의 과도한 이용이 사회 문제를 야기할 수 있다는 점을 체육공단이 인식하고 있음을 보여준다. 따라서 산업 발전과 이용자 보호 사이의 균형을 맞추려는 노력의 일환으로 이 시스템이 도입된 것으로 평가된다.
이용자 개인의 입장에서 건전이용지수 시스템은 자신의 스포츠토토 이용 습관을 객관적으로 돌아볼 수 있는 거울 역할을 한다. 분기별 지수 확인을 통해 자신의 이용 패턴이 정상 범위 내에 있는지, 아니면 위험 신호를 나타내고 있는지를 명확히 인식할 수 있다. 이는 스스로의 행동을 통제할 수 있는 기회를 제공하는 것으로, 도박 중독 예방에 있어 가장 기초적이면서도 효과적인 개입 방법이다. 또한 이용자가 위험 상태로 진입했을 때 제공되는 맞춤형 프로그램은 급격한 이용 제한이라는 처벌적 접근보다는 교육과 상담을 통한 회복 지향적 접근이다.

체육공단의 이번 조치는 데이터 기반 사회에서의 공공기관의 책임을 구체화한 사례로 볼 수 있다. 이용자의 이용 데이터를 수집하는 것은 쉽지만, 그 데이터를 이용자 보호를 위해 활용하는 것은 윤리적 고민이 필요하다. 체육공단은 이용자의 개인정보 보호를 전제로 하면서도 집계 데이터를 활용해 보호 체계를 강화하는 균형을 맞추고 있다. 이는 공공 데이터의 활용이 개인의 프라이버시 침해가 아니라 공공의 이익 증진에 기여할 수 있음을 보여주는 사례다.

향후 체육공단의 계획도 야심차다. 체육공단과 한국스포츠레저(주)는 이용자별 이용 패턴 변화와 프로그램 연계 효과를 지속적으로 분석해 건전이용지수 시스템을 고도화할 계획이다. 이는 초기 버전의 시스템을 지속적으로 개선해 그 정확도와 효과성을 높이겠다는 의지를 드러낸 것이다. 체육공단 관계자는 "앞으로도 데이터를 활용해 과몰입 위험을 조기에 파악하고 이용자에게 필요한 보호 서비스를 적시에 제공하는 선제적 이용자 보호 체계 강화를 지속할 것"이라고 전했다. 이는 스포츠토토가 단순한 수익 사업이 아니라 국민의 건강한 여가 문화 조성이라는 사명을 가진 공공 서비스임을 명확히 하는 발언이다.
건전이용지수의 도입은 스포츠토토 이용자 보호 체계의 새로운 이정표가 될 가능성이 크다. 기술과 데이터를 활용해 개인의 위험을 조기에 감지하고 맞춤형 개입을 제공하는 이 시스템이 실제로 도박 중독을 예방하는 효과를 보인다면, 다른 사행산업에도 유사한 모델이 확산될 수 있다. 또한 이는 공공기관이 단순한 규제 기관이 아니라 이용자의 건강과 안전을 보호하는 서비스 기관으로서의 역할을 한다는 인식의 확대를 의미한다. 결국 건전이용지수는 기술 혁신이 공공의 이익 추구에 어떻게 활용될 수 있는지를 보여주는 구체적 사례로, 앞으로의 사행산업 관리 방식에 중요한 시사점을 제공할 것으로 기대된다.

[글로벌에픽 이성수 CP / wow@globalepic.co.kr]