AI 뱅커는 딥러닝 기술을 기반으로 영상과 음성을 합성해 만든 가상 은행원이다. 상담 고객의 음성을 분석하고 이해하기 때문에 실제 은행원과 상담하는 듯한 느낌을 준다.
우리은행 관계자는 "실제 은행원과 동일 수준의 은행 업무상담이 가능한 AI 뱅커를 육성해 고객 편의성을 증대 시켜 나갈 계획"이라며 "AI 뱅커 고도화를 통해 상담원, 심사역, 내부통제 등 다양한 금융업무로 확대해 나갈 것"이라고 전했다.
차진희 글로벌에픽 기자 epic@globalepic.co.kr
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