[글로벌에픽 이종서 CP] 이커머스 물류 테크 기업 주식회사 에스티엘(스타트투데이·스투, 대표이사 강태영)이 미국에 두 번째 직영 물류센터를 열고 일본 기존 센터를 증설했다. 미국 물류 인프라는 9000평, 일본은 6000평으로 확대돼 두 시장에서 운영하는 직영 센터 규모가 총 1만5000평에 이르게 됐다.

미국에서는 기존 7000평 규모의 US 1센터에 이어 2000평 규모의 US 2센터를 신규 오픈했다. 일본은 치바현 후나바시에 있는 도쿄 1센터를 기존 3000평에서 5000평으로 확장했다. 1000평 규모의 도쿄 2센터를 포함하면 에스티엘은 일본과 미국에서 총 4개의 현지 직영 물류센터를 운영하게 된다.
센터 확대는 해외 현지 판매가 늘어나는 K-뷰티 브랜드의 보관과 주문 처리, 배송 수요에 대응하기 위해 이뤄졌다. 에스티엘은 각 시장에 물류 공간을 확보하는 동시에 현지 법인과 자체 조직이 센터 운영을 직접 맡는 방식을 유지하고 있다.

입고와 재고 보관, 출고, 반품 등 물류 전 과정은 공통된 운영 기준에 따라 관리한다. 외부 현지 사업자에게 다시 위탁하지 않는 구조여서 고객사의 요구나 운영 과정에서 발생하는 변동 사항도 자체 조직이 대응한다는 설명이다.

국가별 물류센터는 하나의 정보 체계로 연결된다. 자체 개발한 물류관리시스템(LMS), 유통관리시스템(DMS), 주문관리시스템(CMS·OMS)을 국내외 센터에 적용해 한국·일본·미국의 주문 처리 상황과 재고 정보를 통합 관리한다. 복수 국가에서 판매하는 브랜드도 각 시장의 주문과 재고를 별도 시스템으로 나눠 관리하지 않아도 된다.
판매 단계에 따른 배송 선택지도 제공한다. 현지 시장 진출 초기에는 국내 재고를 이용한 크로스보더 배송을 활용하고, 주문이 늘면 현지 센터에 재고를 배치하는 풀필먼트로 전환할 수 있다. 두 방식을 병행하는 운영도 지원한다.

기술 측면에서는 수요예측과 데이터 분석 역량을 강화하고 있다. 국민대학교 박도형 교수팀과의 산학협력으로 AI 기반 수요예측 모델과 물류 데이터 분석 시스템을 자체 개발했다. 판매 트렌드와 프로모션에 따라 주문량이 빠르게 변할 수 있는 K-뷰티 상품의 재고 계획과 물류 운영에 활용할 수 있도록 설계했다.

이번 인프라 확대는 K-뷰티 브랜드사의 현지 보관·출고·배송 수요 증가에 대응하기 위해 추진됐다. 일본과 미국에서 직접 운영하는 물류 공간을 늘리는 동시에 같은 시스템과 운영 기준을 적용해 국가가 달라져도 관리 방식이 분산되지 않도록 하는 데 초점을 뒀다.
에스티엘은 물류 관련 특허와 ISO 품질경영·정보보안 국제표준 인증도 확보하고 있다. 이번 인프라 확대를 바탕으로 브랜드가 해외 시장에 진입한 이후 현지 판매를 확대하는 과정까지 지원하는 글로벌 풀필먼트 서비스를 강화할 예정이다.

회사 관계자는 “해외 물류센터를 직접 운영하고 모든 거점을 하나의 시스템으로 연결해 일관된 서비스를 제공하는 것이 핵심”이라며 “K-뷰티 브랜드사의 해외 사업 확대를 물류 측면에서 지원하겠다”고 말했다.

[글로벌에픽 이종서 CP / wow@globalepic.co.kr]