여행 전환 서비스가 이끄는 성장
교원라이프가 이 같은 성과를 거둔 것은 그룹 계열사인 교원투어와의 사업 연계가 결정적인 역할을 했다. 교원투어와 협력하면서 상조 회원 전용 여행 상품을 개발하고 이용 가능한 여행지를 대폭 확대한 결과, 고객들의 구매 욕구가 폭발적으로 증가한 것이다.
상반기 실적만으로도 2024년 연간 실적을 26% 상회했으며, 지난해 연간 실적의 75%를 달성할 정도로 가파른 상승세를 보였다. 현재의 추세가 계속될 경우 올해 연간 실적은 역대 최대치를 경신할 것으로 예상된다.
토털 라이프케어로 확장되는 서비스 범위
전환 서비스 이용의 구성을 살펴보면 여행이 64%로 압도적인 비중을 차지했다. 이는 고객들이 상조 가입금을 더 이상 장례 목적에만 국한하지 않고, 인생의 다양한 순간을 누릴 수 있는 방식으로 활용하고 싶다는 욕구를 반영한다.
여행 다음으로는 헬스케어(18%), 웨딩·결혼정보(13%), 기타 서비스(5%) 순으로 이용되고 있다. 이러한 다각화는 교원라이프가 단순 상조 서비스를 넘어 고객의 생애주기 전반을 아우르는 라이프케어 파트너로 거듭나고 있음을 보여준다.
지속되는 성장세, 고객 신뢰의 증거
교원라이프의 전환 서비스 이용은 이미 여러 해에 걸쳐 일관된 성장세를 이어왔다. 연간 기준으로 2023년 122%, 2024년 80%, 2025년 67%의 증가율을 기록했다. 실적 규모가 커질수록 기저효과로 인해 성장률이 자연스럽게 낮아지는 것이 일반적인데도, 올해 상반기 137% 증가는 이러한 예상을 크게 뛰어넘는 결과다.
이는 고객들의 전환 서비스에 대한 수요가 일시적 현상이 아니라 지속적으로 확대되고 있음을 의미한다.
앞으로의 방향, 그룹 시너지 강화
교원라이프 관계자는 "여행 전환 서비스 이용 확대는 교원투어와의 사업 연계를 통해 고객에게 더욱 다양한 선택지와 차별화된 혜택을 제공한 결과"라며 향후 계획을 밝혔다.
회사는 앞으로 교원투어를 비롯한 그룹 계열사 및 다양한 제휴사와의 협업을 지속적으로 확대할 예정이다. 동시에 고객 수요를 면밀히 분석해 새로운 전환 서비스를 발굴하고, 고객의 생애주기에 맞춘 맞춤형 라이프케어 서비스를 강화해 나갈 계획이다.
[글로벌에픽 이성수 CP / wow@globalepic.co.kr]
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