이미지 확대보기국내 의료 시장은 고령화 사회 진입과 만성질환 관리 수요 증가, 외국인 환자 유치 확대 등 의료 서비스의 질적 고도화 요구가 빠르게 늘고 있다. 특히 단순 진료를 넘어 환자 경험(PX) 관리와 의료 상담 서비스의 중요성이 부각되면서 병·의원 내 행정과 소통을 조율하는 전문 의료 서비스 인력에 대한 수요가 지속적으로 확대되는 추세다.
본 교육 과정은 현장에서 활용도가 높은 환자 응대 기법, 의료 서비스 매너, 병원 상담 기법, 고객관계관리(CRM), 컴플레인 대처법, 의료 행정 지원, 진료 예약 시스템 운용, 병원 이미지 메이킹, 의료 서비스 마케팅, 병원 내 다학제 커뮤니케이션 등 관련 핵심 분야를 종합적으로 다룬다.
자격 취득자는 종합병원, 대학병원, 치과, 피부과, 성형외과, 안과, 여성전문병원 등 다양한 의료기관의 원무과 및 고객만족(CS) 센터 취업 시 직무 역량을 증빙할 수 있다. 또한 보건복지 관련 복지관, 보건의료 특성화고 및 대학 진로 멘토링, 주민자치센터 및 문화센터 의료 서비스 실무 강사, 병원 CS 교육 프리랜서 강사, 병원 컨설팅 창업 등 폭넓은 진로로 진출이 가능하다.
한국직업능력연구원에 정식 등록된 본 자격증은 PC와 모바일 환경을 활용한 100% 온라인 수강 및 온라인 시험 시스템으로 운영돼 직장인과 취업준비생 누구나 시공간 제약 없이 학습할 수 있다. 이번 지원은 선착순 100명을 대상으로 진행되며, 출석률 60% 이상 달성 시 수강료 전액 장학지원 혜택이 적용된다. 단, 시험 합격 후 실물 자격증 발급 비용은 본인 부담으로 별도 부과된다.
한국자격증협회 관계자는 "400여 종 이상의 자격증 과정을 안정적으로 운영해 온 노하우를 바탕으로 의료 서비스 현장 맞춤형 인재 양성에 주력하고 있다"며 "병원코디네이터 자격증과 함께 '병원행정관리사' 또는 'CS강사 자격증'을 병행 취득할 경우 원무 행정부터 전반적인 병원 경영 및 응대 역량을 동시에 인정받아 의료기관 채용 과정에서 높은 경쟁력과 취업 시너지를 낼 수 있을 것"이라고 전했다.
[글로벌에픽 이종서 CP / wow@globalepic.co.kr]
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